3.1 设计方案
在用户体验调研分析的基础上, 从交互质量、界面一致性、界面简洁直观性等方面进行再设计, 使设备界面交互设计符合有效、易学、安全、高效、好记、少错等质量指标[。
(1) 优化交互质量, 增强产品功能可视性。如引导页设计采用卡片式布局, 隐藏次要信息突出产品的核心任务, 提升用户效率, 如图4所示。
图4 卡片式布局
(2) 健康一体机提高界面转场响应速度, 提升用户操作流畅度。如减少页面布局层级, 设置页面导航栏, 使用户在2级或3级页面时能够快速回到主要任务界面, 避免操作混乱, 如图5所示。
图5 2级页面
(3) 提升产品操作容错性, 在人机交互过程中提供简单、易理解的引导和提示。当重要操作或操作结果不可逆时, 询问用户, 确认用户知道操作后果, 或增加操作难度, 或限制操作;允许用户犯错, 尽可能保留操作信息, 帮助用户发生错误后恢复到正确状态。如用户在管理个人健康信息时, 点击删除健康报告, 为避免用户因误操作造成错误, 询问确认操作, 如6所示。
图6 询问提示页
(4) 运用动态交互方式, 通过视觉、听觉等多感觉通道, 优化操作反馈。在正面反馈机制中提示操作正确有效, 帮助用户建立操作信心。在负面反馈机制中及时提示错误并提供纠错帮助, 提示信息清晰、精炼、友好, 增加产品亲和力, 避免给用户带来消极情绪。以注册页面为例, 用户确认密码输入错误时, 在相应位置给予动态气泡状信息, 提示用户修正, 如图7所示。
图7 气泡状动态提示界面
(5)
健康一体机精简操作步骤, 减少用户记忆负荷和认知混淆, 使交互界面满足用户心理。界面一致性主要体现在页面规范、信息规范和操作规范等方面。通过规范页面标题、窗口连接、图片, 规范信息预览、操作、结果, 规范操作评论框、选择器等, 统一界面风格, 提升品牌价值。界面简洁直观性主要指界面元素简洁易懂, 界面层级间元素相似, 并与相近产品界面能产生联想和学习迁移。
3.2 用户体验满意度
为验证用户对方案的满意度,
健康一体机进行用户任务测试。从总样本人群中抽取30人, 测试年龄在20~60岁之间, 男女比例在3:2, 均未参与过相同性质的可用性测试, 均有使用智能机器的经验。测试任务为登录进入个人健康管理页面, 查看个人健康数据及打印报告。完成测试后, 对各项用户体验要素进行满意度评分, 评分标准采用Likert五级量表法, 如表5所示。可看出各指标满意度在3.59~4.90之间, 改进后的设计方案在确保交互质量的基础上, 简洁直观性与一致性也得到一定的提高, 产品改进效果明显。
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